Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra seda de lujo y tu experiencia de compra.
¿Qué tipos de seda utilizan en sus productos?
En ES-SILKSILKY utilizamos exclusivamente seda de morera 100% natural de grado 6A, el estándar más alto de calidad, garantizando suavidad, durabilidad y beneficios hipoalergénicos para tu piel.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cómo debo lavar mis fundas de almohada y sábanas de seda?
Recomendamos lavar a mano o en lavadora con un ciclo delicado, usando agua fría y un detergente de pH neutro. Evita el uso de lejía y seca siempre a la sombra para preservar el brillo natural.
¿Ofrecen devoluciones si no estoy satisfecho?
Sí, disponemos de una política de devolución de 30 días. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original para ser elegible para un reembolso completo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago locales seguros para garantizar una transacción protegida.
¿Sus productos de seda son beneficiosos para el cabello?
Absolutamente. La superficie lisa de nuestra seda reduce la fricción, lo que ayuda a prevenir el encrespamiento, la rotura del cabello y mantiene la hidratación natural durante la noche.